Monitorização & Acompanhamento

A Talenter™ dispõe de processos de monitorização e acompanhamento para aferir o cumprimento das regras e metodologias acima descritas.

Nesta data tem disponível um software especifico (ITA – Inovação Tecnológica de Andares) para a gestão de limpezas de espaços em especial no serviço de quartos em hotelaria, mas que pode ser adaptado a outras realidades e que permite realizar tarefas cruciais e elementares do dia a dia de um departamento de HSK, nomeadamente na distribuição de trabalho pela supervisão/governanta aos empregados/as de andares, a monitorização em tempo real do estado de cada quarto, dos tempos de execução, como também ter uma analise macro por tipologia de quarto e nível de serviço. Possibilita também monitorizar quais os itens executados pela/o empregada/o de andares e/ou limpezas, bem como registar as auditorias, com base numa Check-List, realizadas pela/o Governanta/e e/ou Supervisor/a.

Assim e atendendo a este novo enquadramento,

O software ITA, é completamente versátil e permite-nos em tempo real, saber em que momento foram executadas as tarefas num determinado local, e se foram respetivamente auditadas e validadas, o que torna este processo num mecanismo de controlo muito eficaz.

Paralelamente à monitorização digital, em cada projeto, a Talenter™ garante o acompanhamento de um gestor especializado que, com a periodicidade definida e/ou necessária, realiza auditorias de controlo ao serviço, reuniões de feedback e desenvolve planos de ação para melhoria continua do serviço prestado.